1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.aldena.fr, exploité par Aldena EOOD, société de droit bulgare, dont le siège social est situé au 5 rue Sredets, 4003 Plovdiv, Bulgarie, immatriculée sous le numéro UIC: 200653551, Numéro de TVA intracommunautaire BG200653551.
L’achat de produits ou services via le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits et services
Les caractéristiques essentielles des produits et services sont présentées sur le site. Aldena EOOD se réserve le droit de modifier son offre à tout moment.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT), hors frais de livraison.
Aldena EOOD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier.
La commande n’est définitive qu’après réception du paiement intégral.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse communiquée par le client.
Aldena EOOD se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site au moment de l’achat (ex : carte bancaire, virement, etc.).
Les transactions sont sécurisées par des solutions conformes aux normes en vigueur.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif. Un retard ne peut entraîner ni annulation de la commande ni indemnité.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit à office@aldena.eu.
Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Garanties et réclamations
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut adresser sa réclamation à office@aldena.eu ou par téléphone au +359 889 886 919.
9. Responsabilité
Aldena EOOD ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou d’un cas de force majeure.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit bulgare et au droit européen applicable.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux du siège social d’Aldena EOOD seront compétents.